Bericht zomervakantie
Tijdens de zomervakantie leveren we alleen licenties. Bestel je tijdens de vakantie boeken, dan worden deze standaard geleverd op het schooladres in de week voordat je school weer begint.
Wil je een bestelling plaatsen? Log dan eerst in voordat je artikelen in je mandje plaatst.

Informatie over leveren

Op deze pagina vind je alle veelgestelde vragen over leveringen en levertijd van je bestelling.

 

Wat is de levertijd?

Licenties worden direct per mail geleverd. Boeken worden binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd mits deze voorradig zijn.

Kan mijn bestelling met spoed worden geleverd?

Nee, Malmberg hanteert voor alle bestellingen dezelfde levertijd.

Hoe ontvang ik mijn bestelling?

Boeken kunnen we op verschillende manieren verzenden:
- lichter dan 250 gram via Postservice PostNL
- zwaarder dan 250 gram via Pakketservice PostNL
- zwaarder 4000 gram via Pakketservice DHL

Is de bezorging niet gelukt? Bekijk dan de status van de bezorging via de track en trace code. Indien de bestelling is afgeleverd op een PostNL-/DHL-afhaalpunt, staat dit hier vermeld.

Heb je een licentie besteld? Dan ontvang je een e-mail met een instructie over hoe je de licentie kunt activeren.

Kunnen boeken op mijn huisadres worden geleverd?

Ja, je kan je huisadres opgeven bij het afronden van je bestelling.

Kan ik een buitenlands afleveradres opgeven?

Nee, dit is niet mogelijk. Bestellingen via de webshop worden alleen geleverd op een Nederlands adres.

Kan ik mijn bestelling bij jullie ophalen?

Nee, de bestelling kun je niet zelf ophalen. Malmberg stuurt de boeken altijd naar het opgegeven adres. Een licentie ontvang je meteen als activeringscode per e-mail.

Ik heb een beschadigd boek ontvangen.

Een beschadigd boek kun je binnen 14 dagen aanmelden voor retour via je Bestelhistorie.

Ik heb een verkeerde licentie of een verkeerd boek ontvangen.

Een verkeerde licentie of boek kun je binnen 14 dagen retour melden. Ga hiervoor naar je Bestelhistorie en klik op de knop Retourneren. Let op, licenties kunnen enkel worden geretourneerd als deze nog niet zijn geactiveerd. Om alsnog de juiste licentie of het juiste boek te krijgen, plaats je een nieuwe bestelling.

Ik heb een verkeerd combipakket besteld of ontvangen

Wanneer je een verkeerd combipakket hebt besteld, dan kun je dit binnen 14 dagen retourneren. Ga hiervoor naar je Bestelhistorie en klik op de knop Retourneren. Via e-mail sturen we je meer instructies om alle artikelen retour te sturen. Let op, een combipakket moet altijd in zijn geheel geretourneerd worden.

. Om alsnog het juiste combipakket te krijgen, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

Ik heb maar een gedeelte van mijn bestelling ontvangen.

Soms is een artikel nog niet verschenen of tijdelijk niet op voorraad. Als je hierover niets terug kunt vinden op je bestelbevestiging, neem dan contact met ons op.

Staat je vraag er niet bij?

Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

Terug naar boven